Politique de retour et remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons mis en place une politique de retour claire et simple pour que vous puissiez acheter en toute confiance.

⏳ Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.

✅ Conditions d'acceptation du retour

Pour être accepté, l'article retourné doit :

• Être dans son état d'origine (non porté, non lavé)
• Avoir toutes ses étiquettes attachées
• Être dans son emballage d'origine si possible

❌ Articles non remboursables

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles suivants sont exclus du droit de rétractation :

• Maillots personnalisés (flocage nom, numéro ou patch)
• Articles achetés en promotion spéciale non remboursable (mentionné sur la fiche produit)

📦 Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à xlivegaming08@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous confirmons la prise en charge et vous indiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez l'article à vos frais via un transporteur avec suivi.
4. Dès réception et vérification, nous traitons votre remboursement.

💰 Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'article retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

🔄 Échange

Vous souhaitez échanger votre maillot pour une autre taille ou couleur ? Contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide.

❓ Questions ?

Notre service client est disponible 7j/7 : xlivegaming08@gmail.com ou consultez notre FAQ.